Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами

Книги, рекомендуемые вместе с этой книгой:

• Бизнес-анализ с помощью Microsoft Excel, 2-е исправленное издание 2007 года, Конрад Карлберг
• Первое впечатление: знаете ли вы, как воспринимают вас окружающие?, Энн Демарэ, Валери Уайт
• Секреты управления программистами, Орлов Александр Михайлович
• Ироническая психология, или Психологи тоже женщины, Маховская Ольга Ивановна
• Эффективное общение для "чайников", Марти Бронштейн
• Бесценные: как превратить обычные товары в необычные впечатления, Диана ЛаСалль, Терри А. Бриттон
• Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений, Бернд Шмитт, Дэвид Роджерс, Карен Вроцос
• Экономика впечатлений: работа - это театр, а каждый бизнес - сцена, Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор
• Мастерство продажи, Патрик Форсайт
• Переговоры, Патрик Форсайт

Разделы каталога:

• Книги по бизнесу » Деловая литература. Право. Психология  » Деловое общение и этикет
• Книги по бизнесу » Кадры. Офис. Делопроизводство  » Бизнес-консалтинг и личностный тренинг. Коучинг
• Книги по бизнесу » Книги для успешного бизнеса. Избранное  » Книги по самоменеджменту для всех
• Книги по бизнесу » Книги для успешного бизнеса. Избранное  » HR-менеджеру, кадровику
• Другие темы » Общество. Искусство. Культура  » Общественные и гуманитарные науки  » Психология  » Психология масс и соционика  » Психология отношений
• Книги по бизнесу » Деловая литература. Право. Психология  » Психология в бизнесе
• Книги по бизнесу » Менеджмент  » Самоменеджмент. Сделай себя сам
• Книги по бизнесу » Кадры. Офис. Делопроизводство  » Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала

Предисловие 19
ЧАСТЬ I САМОАНАЛИЗ 23
Глава 1. Навыки межличностного общения: введение 23
Глава 2. Самоанализ: точка отсчета 35
Глава 3. Самоменеджмент: определение ценностей,
постановка целей и планирование 66
ЧАСТЬ II ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 81
Глава 4. Отправление межличностных сообщений 81
Глава 5. Восприятие невербальных сообщений 98
Глава 6. Обратная связь 119
ЧАСТЬ III МОТИВАЦИЯ 135
Глава 7. Постановка целей 135
Глава 8. Наставничество, консультирование и менторство 153
Глава 9. Делегирование 173
ЧАСТЬ IV ЛИДЕРСТВО 191
Глава 10. Организационная политика 191
Глава 11. Убеждение 218
Глава 12. Применение стиля лидерства 237
Глава 13. Управление изменениями 256
ЧАСТЬ V УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДАМИ 279
Глава 14. Командная работа 279
Глава 15. Проведение совещаний 298
Глава 16. Оценка неоднородности 325
ЧАСТЬ VI РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ 343
Глава 17. Соблюдение этики в принятии решений 343
Глава 18. Творческий подход к решению проблем 361
Глава 19. Разрешение организационных конфликтов 378
Глава 20. Ведение переговоров 400
ЧАСТЬ VII ИНТЕГРИРУЮЩИЕ УПРАЖНЕНИЯ 419
Приложение А. Советы по ведению личного дневника 435
Приложение Б. Электронный этикет 439
Приложение В. Указания к проведению упражнений
и дидактические материалы 448
Предметный указатель 453