Практика менеджмента

Предисловие

В настоящее время человечество накопило столько знаний и опыта, что этого достаточно для успешного управления. Но, возможно, нет другой области деятельности человека, где разрыв между знаниями и эффективностью работы лидеров и знаниями и эффективностью остальных был бы таким широким и трудно устранимым. Поэтому главной целью книги является сужение разрыва между тем, что может быть сделано, и тем, что делается, между лидерами менеджмента и рядовыми менеджерами.

Эту книгу можно назвать практической, хотя в ней не описываются конкретные методики. Она написана на основе многолетнего опыта практической работы в менеджменте — как малых предприятий, так больших и очень больших компаний. Надеюсь, что книга станет руководством для людей, занимающих высшие руководящие должности. Она должна помочь им оценить свою работу, определить свои слабые стороны, повысить эффективность и соответственно улучшить конечный результат деятельности предприятия, за которое они отвечают. Начинающим менеджерам и всем, кто планирует работать в сфере менеджмента, эта книга поможет сформировать целостное понимание того, что такое менеджмент. Она станет конкретным руководством, способствующим получению высших руководящих должностей.

Книга также вполне подходит людям, не имеющим непосредственного опыта управления. Именно таким людям (возможно, даже больше, чем кому-либо другому) нужно знать, что такое менеджмент, что с ним делают и чего от него ожидать. Это связано с тем, что одним из самых главных недостатков современного индустриального общества (и это проявляется практически повсеместно) является простое незнание того, для чего предназначен менеджмент, его возможности и обязанности.

В этой книге я старался не злоупотреблять ссылками и подтверждениями. Исключение составляют случаи, когда необходимо было обозначить цитату. Это делалось и в тех случаях, когда читателю было бы полезно обратиться к книге, полностью раскрывающей понятие, о котором в этом тексте только упоминается. Читатели, знающие труды Джозефа А. Шумпетера (Joseph A. Schumpeter), поймут даже без специальной ссылки, насколько автор обязан известному экономисту. Читателям, которых интересует теория организации, не нужно никаких галочек для того, чтобы указать место, в котором автор отступает от общепринятых взглядов. Уверен, все мои читатели согласятся, что эта книга, как ни одна другая, выросла из длительных и разнородных интеллектуальных усилий. Еще я уверен, что гораздо важнее то, что правильно, а не то, кто прав. Следовательно, бессмысленны и ссылки на авторитетные источники, и отсутствие таковых.

Хочу выразить особую благодарность некоторым своим друзьям, которым я многим обязан: Чарльзу Р. Хуку-младшему (Charles R. Hook Jr.) — заместителю Министра почты Соединенных Штатов Америки (раньше он работал в Chesapeake and Ohio Railroad); Джеймсу С. Ворси (James C. Worthy) — помощнику Министра торговли (раньше работал в Sears, Roebuck and Company); Френку С. Хаусхолдеру-младшему (Frank C. Householder Jr.), Джону Е. Кузику (John E. Kusik) и Вернону С. Майкельсону (Vernon C. Mickelson) из компании Chesapeake and Ohio Railroad; Фреду Дж. Борчу (Fred J. Borch), Л. Байрону Черри (L. Byron Cherry), Расселу Коллею (Russell Colley), М. Л. Хурни (M. L. Hurni), Т. М. Линвиллю (T. M. Linville), П. Е. Милсу (P. E. Mills) и Мурхиду Райту (Moorhead Wright) из General Electric; Дональдсону Брауну (Donaldson Brown), Честеру Е. Эвансу (Chester E. Evans), Вальтеру Дж. Моррису (Walter G. Morris), Л. Н. Ласо (L. N. Laseau), Альфреду П. Слоану-младшему (Alfred P. Sloan Jr.) и покойному Генри Дж. Виверу (Henry G. Weaver) из корпорации General Motors; Кендрику Портеру (Kendrick Porter) из Lester B. Knight and Associates; Эвингу В. Рейллею (Ewing B. Reilley), Бернарду Мюллер-Туму (Bernard Muller-Thym) и Роберту К. Столзу (Robert K. Stolz) из McKinsey & Company; Лео Черну (Leo Cherne), Дэвиду Эмери (David Emery), Аарону Левенстейну (Aaron Levenstein), Джеку Ливингстону (Jack Livingston) и Аурену Юрису (Auren Uris) из Research Institute of America; Кларенсу Б. Калдвелу (Clarence B. Caldwell) из Sears, Roebuck and Company. Даже в большей степени, чем можно выразить любым количеством ссылок, эта книга основывается на их мыслях и опыте работы в менеджменте, которыми они поделились со мной. Также хочу выразить благодарность Гермайну Попперу (Hermine Popper), Роксане Райт Смит (Roxanne Wright Smith), Джону Фишеру (John Fischer), Элдриджу Хайнегу (Eldridge Haynes) и Даниэлю Маю (Daniel Maue) за помощь в написании, редактировании и подготовке к печати этой книги.

Кроме того, хочу выразить благодарность Гарольду Ф. Смидди (Harold F. Smiddy) из компании General Electric. Несмотря на опасения и разногласия, он оказал очень весомую помощь, которая была лучшим проявлением дружбы. Он стал настоящим "крестным отцом" книги, и я могу только надеяться, что его крестница оправдает возлагаемые на нее надежды.

1 марта 1954 года

Монтклер, Нью Джерси
Питер Ф. Друкер