Рецензии на книгу
"Основы организационного поведения 8-е издание"

24.04.2007
Ведомости
Андрей Кузьмичев

Служащие видят вокруг множество людей, занимающихся неблаговидными делами: выборные должностные лица дают взятки или растрачивают подотчетные суммы, менеджеры используют конфиденциальную информацию в целях личного обогащения, администрация закрывает глаза на то, как удачливый тренер осыпает бранью спортсменов, ? этот пассаж из книги Стивена Роббинза об организационном поведении относится к США. Но разве в России не то же самое? Роббинз ? профессор университета Сан-Диего. Предмет его исследования ? бытие человека в организации, где он проводит большую часть жизни. В более мудреном изложении тема книги выглядит так: к трем типам поведения, которые можно использовать как показатели эффективности работника (производительность труда, прогулы и склонность к перемене мест работы), исследователи добавляют организационное гражданство (organizational citizenship) ? дискреционное (т. е. зависящее от доброй воли самого работника) поведение, которое не связано с формальными требованиями, предъявляемыми к служащему его работой, но которое тем не менее способствует эффективному функционированию организации.

Может ли топ-менеджер по доброй воле отказаться от завышенной зарплаты? Напомню, разрыв между зарплатой высших руководителей и работников в последние годы увеличивается не только в США, но и в России. В книге Роббинза есть пример такой повышенной сознательности ? человек, которого называют ?самым дешевым генеральным директором в Америке?. Роберт Кейрлин занимает пост председателя правления и генерального директора Fastenal СО., крупнейшей компании в сфере розничной торговли США, специализирующейся на продаже крепежных изделий. В ней работают 6500 человек, а ежегодная заработная плата Роберта Кейрлина составляет только $60 000. ?У Кейрлина есть три костюма, которые он приобрел в магазине уцененных товаров, ? пишет автор. ? Он покупает продукты питания в магазинах, торгующих со скидкой, водит автомобиль Toyota, а, отправляясь в командировки, останавливается в самых дешевых гостиницах. Может быть, Кейрлину приходится экономить каждый цент, чтобы поправить дела своей компании? Отнюдь! Рыночная стоимость его акций в Fastenal СО. составляет примерно $300 млн. Однако превыше всего этот человек ценит личную скромность и непритязательный образ жизни. Такого же подхода он требует и от работников компании?.

Кстати, книга Роббинза раза в два дешевле толстенных томов, которыми пичкают слушателей МВА, но качество ее на самом высоком уровне. В ней приводится и популярная среди профессоров управленческая решетка (managerial grid). Ее авторы Роберт Блейк и Джейн Мутон соорудили матрицу, в основе которой лежат два стиля работы ? ?забота о людях? и ?забота о производстве?. Однако, анализируя этот подход, Роббинз пишет: ?Обратите внимание, что управленческая решетка отображает не достигнутые результаты, а доминирующие факторы в мышлении лидера, которые имеют отношение к достижению результатов?.

Прикладные вопросы, связанные с вовлечением работников в повышение эффективности организации, будут интересны не только специалистам в области кадров. Наверняка, прочитав о программах признания заслуг, некоторые вспомнят советское прошлое. Например, Роббинз описывает, как это происходит в Nichols Foods, британской компании по производству безалкогольных напитков и сиропов: в центральном проходе производственного участка выставлена Доска почета, каждый месяц лучшим служащим вручаются специальные премии, они же чествуются на ежегодном собрании компании.

Мне же запал в душу такой пример: 170 служащих одного из предприятий компании General Electric работают в условиях самоуправления. ?Девять команд изготавливают авиационные двигатели; в работе они руководствуются лишь одним указанием ? датой, к которой двигатель должен быть отгружен клиенту, ? пишет Роббинз. ? Все остальные решения принимают сами?.

Автор ? доктор исторических наук, профессор ГУ-ВШЭ

24.04.2007
eduvbooks.ru
Кузьмичёв Андрей Дмитриевич
http://www.eduvbooks.ru/reviews.php?rID=62

Служащие видят вокруг множество людей, занимающихся неблаговидными делами: выборные должностные лица дают взятки или растрачивают подотчетные суммы, менеджеры используют конфиденциальную информацию в целях личного обогащения, администрация закрывает глаза на то, как удачливый тренер осыпает бранью спортсменов, — этот пассаж из книги Стивена Роббинза об организационном поведении относится к США. Но разве в России не то же самое? Роббинз — профессор университета Сан-Диего. Предмет его исследования — бытие человека в организации, где он проводит большую часть жизни. В более мудреном изложении тема книги выглядит так: к трем типам поведения, которые можно использовать как показатели эффективности работника (производительность труда, прогулы и склонность к перемене мест работы), исследователи добавляют организационное гражданство (organizational citizenship) — дискреционное (т. е. зависящее от доброй воли самого работника) поведение, которое не связано с формальными требованиями, предъявляемыми к служащему его работой, но которое тем не менее способствует эффективному функционированию организации.

Может ли топ-менеджер по доброй воле отказаться от завышенной зарплаты? Напомню, разрыв между зарплатой высших руководителей и работников в последние годы увеличивается не только в США, но и в России. В книге Роббинза есть пример такой повышенной сознательности — человек, которого называют “самым дешевым генеральным директором в Америке”. Роберт Кейрлин занимает пост председателя правления и генерального директора Fastenal СО, крупнейшей компании в сфере розничной торговли США, специализирующейся на продаже крепежных изделий. В ней работают 6500 человек, а ежегодная заработная плата Роберта Кейрлина составляет только $60 000. “У Кейрлина есть три костюма, которые он приобрел в магазине уцененных товаров, — пишет автор. — Он покупает продукты питания в магазинах, торгующих со скидкой, водит автомобиль Toyota, а, отправляясь в командировки, останавливается в самых дешевых гостиницах. Может быть, Кейрлину приходится экономить каждый цент, чтобы поправить дела своей компании? Отнюдь! Рыночная стоимость его акций в Fastenal СО. составляет примерно $300 млн. Однако превыше всего этот человек ценит личную скромность и непритязательный образ жизни. Такого же подхода он требует и от работников компании”.

Кстати, книга Роббинза раза в два дешевле толстенных томов, которыми пичкают слушателей МВА, но качество ее на самом высоком уровне. В ней приводится и популярная среди профессоров управленческая решетка (managerial grid). Ее авторы Роберт Блейк и Джейн Мутон соорудили матрицу, в основе которой лежат два стиля работы — “забота о людях” и “забота о производстве”. Однако, анализируя этот подход, Роббинз пишет: “Обратите внимание, что управленческая решетка отображает не достигнутые результаты, а доминирующие факторы в мышлении лидера, которые имеют отношение к достижению результатов”.

Прикладные вопросы, связанные с вовлечением работников в повышение эффективности организации, будут интересны не только специалистам в области кадров. Наверняка, прочитав о программах признания заслуг, некоторые вспомнят советское прошлое. Например, Роббинз описывает, как это происходит в Nichols Foods, британской компании по производству безалкогольных напитков и сиропов: в центральном проходе производственного участка выставлена Доска почета, каждый месяц лучшим служащим вручаются специальные премии, они же чествуются на ежегодном собрании компании.

Мне же запал в душу такой пример: 170 служащих одного из предприятий компании General Electric работают в условиях самоуправления. “Девять команд изготавливают авиационные двигатели; в работе они руководствуются лишь одним указанием — датой, к которой двигатель должен быть отгружен клиенту, — пишет Роббинз. — Все остальные решения принимают сами”.

31.08.2006
Карьера
Клариса Пульсон
http://kariera.idr.ru/items/?item=1196

Самолеты летают, подводные лодки ныряют, колеса крутятся, конвейеры движутся, конторы пишут… Как все было бы легко и просто, если бы не… сотрудники, тот самый ненадежный человеческий фактор, из-за которого и возникают все проблемы. У муравьев с этим — полный порядок, идеально выстроенная иерархия. Но работать-то приходится не с муравьями, а с «человеками разумными». Для того чтобы не погрязнуть в бесконечных конфликтах и противоречиях, специалисты предлагают изучать «организационное поведение» — систему действий и отношений людей в организационной среде. Стивен Роббинз стремился создать альтернативу многостраничным учебным пособиям. Его компактная, четко структурированная и предельно информативная книга стала международным бестселлером. Автор сумел соединить базовые теории с самыми актуальными практическими разработками, которые будут полезны не только большим начальникам, но и тем, кто просто интересуется социальной психологией.