Рецензии на книгу
"Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию"

30.08.2006
Финансовый Директор (портал) Россия
Вячеслава Гвоздева
http://www.fd.ru/article/16976.html

В книге представлен способ согласования целей деятельности и контроля за их достижением в рамках жизненного цикла компании на примере внедрения стратегических карт.

К плюсам книги можно отнести следующие моменты. Помимо основной идеи – рассмотрения BSC – на примерах реально действующих бизнесов представлены также альтернативные способы оценки эффективности деятельности компании.

В книге приводятся конкретные показатели, характеризующие такие неоднозначные, нефинансовые категории, как отношения с потребителями, человеческий капитал. Сформулированы общие принципы возможной декомпозиции стратегических целей компании на более низкие уровни в иерархии управления, а также представлены способы установления причинно-следственных связей между величинами стратегических показателей четырех основных аспектов деятельности любого предприятия (финансы, потребители, бизнес-процессы, сотрудники). Краткая характеристика информационных систем для целей BSC лишь дополняет ценность представленных материалов.

К минусам книги можно отнести следующие моменты. Использование описанной технологии предполагает наличие сформулированных качественно и количественно стратегии и миссии компании, а также декомпозиции этой стратегии на функциональные подразделения компании. Большинство российских компаний малого и среднего бизнеса не владеют данной технологией и решают в основном краткосрочные задачи, ориентируясь лишь на финансовые показатели. Такие компании в основной своей массе имеют частных акционеров, одновременно выполняющих функции топ-менеджеров. Это приводит к тому, что профессиональная система мотивации труда не нужна. В рассматриваемой книге обязательным является наличие профессиональной системы мотивации, которая включает оценку труда работника как по финансовым, так и по нефинансовым показателям при условии 100%-ного достижения ключевых показателей деятельности. Именно этот фактор указывает на жизнеспособность представленного инструмента, иначе им не будут пользоваться, считая обузой. В этом и заключается главная проблема применения на практике рассматриваемой технологии.

Уровень формализации бизнес-процессов должен быть достаточно высоким, чтобы можно было устанавливать причинно-следственные связи между разными показателями, а этого практически нет в компаниях, никогда не внедрявших более-менее серьезную корпоративную информационную систему. Именно таких компаний в России большинство. Я бы рекомендовал данную книгу генеральным, исполнительным директорам, директорам по развитию, руководителям по стратегии в компаниях, цель которых – максимизировать прибыль в долгосрочной перспективе.

19.01.2005
Галицкие контракты (портал)

http://www.kontrakty.com.ua/show/ukr/article/13/1020042100.html

Незважаючи на слова «практичний посібник» у назві цієї книжки, порушені в ній питання мають глибоке теоретичне підгрунтя. Розглянуту в ній систему збалансованої оцінки показників діяльності компанії або метод стратегічних карт, було створено на початку 1990-х років для забезпечення кращої узгодженості між короткотерміновими та довготерміновими завданнями компанії. Тоді головним критерієм планування діяльності компанії були її фінансові цілі.

Однак це часто-густо призводило до конфлікту з іншими завданнями, не спрямованими на безпосередню генерацію прибутку, проте вельми важливими зі стратегічного погляду, наприклад, з інвестиціями в інтелектуальний капітал, модернізацією виробничих потужностей тощо. Метод стратегічних карт дає повне уявлення про стан компанії, відбиваючи не лише її фінансові показники, а й взаємини зі споживачами, а також організацію внутрішніх бізнес-процесів, перспективи розвитку, навчання тощо. Він озброює компанію розумінням логіки ведення бізнесу в довгостроковій перспективі, що має велике значення для виконання і стратегічних, і оперативних завдань.

Книгу гарно структуровано, ілюстровано діаграмами, таблицями й схемами, насичено прикладами впровадження методики стратегічних карт різними компаніями. Її можна рекомендувати тим фахівцям, які займаються стратегічним плануванням діяльності своїх фірм.