Рецензии на книгу
"1001 способ признания и вознаграждения: полный справочник"

24.02.2010
Карьера (портал)
Алексей Боярский
http://kariera.idr.ru/items/?item=1926

Девизом руководства Нельсона и Спицера можно считать слова Мэри Кей Эш, легендарной основательницы Mary Kay: «Существуют две вещи, в которых люди нуждаются больше, чем в сексе и деньгах: признание и похвала». Тогда повышается мотивация и в конечном счете результативность. В книге собран весь спектр проблем и решений, связанных с мотивацией и признанием заслуг сотрудников, всех вместе и каждого в отдельности: оценка, планирование, дозировка, реализация. Особенно интересны главы, в которых на конкретных примерах рассматриваются креативные идеи, внедренные в практику крупнейших корпораций мира. Поскольку «кнут» авторы считают инструментом крайне неэффективным, у них получилась полнейшая современная энциклопедия «пряников».

28.07.2008
БИЗНЕС (портал)
Виктория Сапунова
http://www.business.ua/i809/a24487

Практическое руководство по эффективному поощрению и признанию заслуг на рабочем месте Любви все должности покорны “Вы получаете то, что заслуживаете” — так звучит один из основополагающих принципов менеджмента. Руководители, которые умеют отмечать ценные качества работника (свойства характера, умения и достижения), показывать, насколько они его ценят, поощряют, скажем, вынося благодарность, давая специальную награду, приглашая на совместный ужин, могут рассчитывать на то, что желаемое поведение сотрудника в будущем не изменится. Обращаясь к теме поощрений и подчеркивая их исключительную важность для воспитания хорошего сотрудника, авторы книги “1001 способ признания и вознаграждения: Полный справочник” Боб Нельсон и Дин Спицер не ставили перед собой задачу преподнести читателю радикально новые и исключительно оригинальные идеи. Они постарались создать полное и удобное издание на тему наград и поощрений работников, объединяющее в себе справочник и практическое руководство. Дополнив его также огромным массивом эмпирической информации — результатами исследований, опросов и практик реальных компаний — об эффективном использовании материальных и нематериальных стимулов.

В книге авторы последовательно отстаивают мысль, что сегодня как никогда поощрение стало жизненно важным элементом успеха организации (см. “Пять основных причин...”). В условиях постоянного стресса все пытаются достичь большего в более сжатые сроки, привлекают меньше ресурсов, а потому страдают отношения между людьми, теряются связи. “Поощрение — это не только панацея от стресса, но и приз за достижение, к которому мы стремимся. Это величайший мотиватор для всех видов продуктивности. Если вас волнует продуктивность, то вы просто обязаны думать о поощрениях”, — настаивают исследователи. Под поощрением авторы книги понимают “положительные последствия для человека, вызванные неким поведением или результатом (форма благодарности, одобрение или выражение признательности)”. Так, американская компания-перевозчик FedEx Corporation, которая несколько раз становилась лучшим работодателем США, практикует как формальные, так и неформальные поощрения. Один из менеджеров FedEx, например, каждое утро поет для работников, занятых в это время сортировкой посылок. Занятный способ мотивации, не правда ли? Интересно, кто составляет ему репертуар, и по своей ли воле менеджер вынужден заниматься вокалом на глазах своих благодарных слушателей?..

Ну да Бог с ними. Сегодня в большинстве компаний по всему миру работники требуют к себе большего внимания и самостоятельности в принятии решений, а также уважения и признания. Для многих из них возможность карьерного роста, обучения и развития, перспектива интересных проектов, возможность влиять на что-то, вносить свой вклад, работать в прекрасном коллективе становятся более весомыми аргументами. Нельсон и Спицер утверждают, что сегодня ответственность за мотивацию сотрудников всецело возлагается на их непосредственных руководителей, мол, неформальное спонтанное признание ценится больше, чем формальное поощрение. Кроме того, важен индивидуальный подход к стимулированию сотрудников. Подробно авторы останавливаются и на классификации типов поощрения: индивидуальном, коллективном и организационном.

Похвальные грамоты Обратим внимание наших читателей на описание индивидуального поощрения. Как нам кажется, авторы весьма преуспели в раскрытии этого действительно предельно важного инструмента мотивации. Взять, к примеру, похвалу. Действительно получается, что похвала похвале рознь. Один из разделов книги очень подробно поучает, как правильно ею пользоваться, чтобы и глупым не выглядеть, и палку не перегнуть. Исследователи советуют подходить к похвале осторожно. Дескать, похвалите работника непосредственно после достижения конкретного результата, сделайте это сдержанно, но искренне, притом лично и как можно более позитивно, конкретизируя достижения подчиненного, и “вам воздастся”, уверены авторы книги. Или вот вам командное поощрение — та же вариация индивидуального. Знаете, в чем его особенность? В том, чтобы не скатиться к известному принципу “всем сестрам по серьгам”, т.е. не практиковать одинаковое поощрение за разную эффективность работы. Это моментально становится достоянием гласности и в итоге подрывает продуктивность команды. Для того же, чтобы создать действительно хорошую культуру поощрения в компании, необходимо обратиться к организационному поощрению. Как считает Боб Нельсон, такой формой поощрения можно повысить производительность (указав на конкретные действия и результаты, которые бы руководство хотело видеть чаще), смоделировать ключевые ценности, установленные в компании, и продемонстрировать признательность сотрудникам. И только сделав это, можно рассчитывать на похвалу своего коллектива. Заочную, ­правда…