| Автор(ы): | Стефан Бутчер |
| Author: | Stephan A. Butscher |
| Название: | Программы лояльности и клубы постоянных клиентов |
| Title: | Customer Loyalty Programmes and Clubs, 2-nd ed. |
| Тип издания: | Начно-популярное издание |
| Сведения об издании: | |
| Место издания: | С.П. |
| Издатель: | Издательский дом "Вильямс" |
| Дата издания: | 2004 |
| Срок выхода в свет: | 2004, 4 кв. |
| Количество страниц: | 272, с ил. |
| Сопровод. материалы: | <нет> |
| Серия: | Не серийная |
| ISBN (русск): | 5-8459-0614-8 |
| ISBN (англ): | 0-566-08451-1 |
| УДК: | 681.3.07 |
| Barcode: | 9785845906144 |
| Формат: | 70x100/16 |
| Тип бумаги: | офсетная |
| Аннотация: | Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, — установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению к компании — установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых будут лежать не только материальные стимулы, но и эмоции, доверие и партнерство. Шаг за шагом вы узнаете о том, как правильно спланировать, создать и управлять программой лояльности, способной совершенно изменить будущее вашей компании. Книга предназначена для практиков, специалистов по маркетингу и менеджменту, стремящихся повысить конкурентоспособность своих компаний, создав по-настоящему эффективные программы лояльности. |
Для получения дополнительной информации о книге щелкните на этой ссылке